أ.د حاكم محسن محمد
جامعة كربلاء/ كلية الإدارة والاقتصاد
الملخص
تعكس التطورات الحاصلة في العالم أثارها الايجابية والسلبية على العالم العربي وبقدر مايكون هناك استقرار سياسي واقتصادي وثقافي يكون توجه الادارات العربية للاستفادة من الاثار الايجابية وتجنب الاثار السلبية وتبعا لذلك حاولت كثير من الدول العربية وبما يتناسب مع التطورات الحاصلة فيها , اذ ان هناك كما هو معروف تباين في الكثير من جوانب الحياة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية وبما يتناسب مع هذا التباين تكون درجات الاستفادة كما ان بعض من الدول العربية حاولت ولازالت ان تسلك السلوك ذاته الذي سلكته دول متقدمة ووصلت مراحل متقدمة من التطور في مجالات مختلفة ومن المجالات التي اصبحت مثار الحكومات ومنظمات الاعمال سواء في القطاع العام او الخاص هو موضوع الجودة وادارة الجودة الشاملة ويتباين توجه المنظمات واستخداماتها لاساليب ادارة الجودة من منظمة الى آخرى حسب الخبرات والقدرات المتوفرة من أطر فنية وادارية كفوءة ولكن جميع منظمات الاعمال لديها الرغبة الكاملة في ان تطبق الجودة وان تأخذ بكل تفاصيل واساليب ادارة الجودة الشاملة ولكن قد لاتتوفر لديها الامكانيات والقدرات اللازمة للدخول في ادارة الجودة الشاملة اضافة الى انها تحتاج الى الدعم والاسناد من الادارات العليا ويتطلب ذلك ايمان هذه الادارات بموضوع الجودة والجودة الشاملة والتميز اذ بدون ذلك لايمكن لاي منظمة ان تعمل على تطبيق الجودة ومبادئها دون اسناد وتهيئة كافة الادوات والاساليب التي تستخدم لانجاز هذا النشاط الذي اصبح سمة مميزة لمنظمات الاعمال باختلاف انشطتها الاقتصادية ويأتي هذا البحث مساهمة متواضعة على هذا السبيل .
